Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido y de acuerdo con las especificaciones personalizadas de cada cliente (medidas, materiales, colores y acabados).
Por esta raz\u00f3n, NO se aceptan cambios, devoluciones ni reintegros de dinero, conforme al art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cual except\u00faa del derecho de retracto los bienes elaborados a la medida o claramente personalizados.<\/p>\n\n\n\n
GARANT\u00cdA<\/strong><\/p>\n\n\n\n Todos nuestros muebles cuentan con una garant\u00eda de un (1) a\u00f1o por defectos de fabricaci\u00f3n o materiales, bajo condiciones normales de uso.<\/p>\n\n\n\n La garant\u00eda cubre:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Defectos en estructura, ensamble o acabados que afecten la funcionalidad del mueble.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Fallas atribuibles directamente al proceso de fabricaci\u00f3n o a los materiales empleados.<\/p>\n\n\n\n La garant\u00eda no cubre:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Da\u00f1os ocasionados por mal uso, golpes, manipulaci\u00f3n por terceros o transporte no realizado por el cliente con las debidas precauciones.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Desgaste natural, manchas, decoloraci\u00f3n o deterioro causado por exposici\u00f3n a sol, lluvia, humedad o productos de limpieza inadecuados.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Superficies de vidrio, espejo o piedra, ni fisuras, fracturas o desprendimientos en dichos materiales.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Variaciones naturales de color, textura o tono propias de materiales como la madera, fibras o tejidos artesanales.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Da\u00f1os derivados del almacenamiento inadecuado o del incumplimiento de las recomendaciones de uso y mantenimiento entregadas por la empresa.<\/p>\n\n\n\n CONDICIONES Y PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANT\u00cdA<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Toda solicitud de garant\u00eda debe presentarse \u00fanicamente en el punto de venta ubicado en la Calle 79 No. 51\u201324, Bogot\u00e1 D.C., sin excepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No contamos con servicio de transporte ni recolecci\u00f3n de productos. El cliente deber\u00e1 asumir los gastos y la log\u00edstica necesarios para llevar el producto al punto de venta para su evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2022 La solicitud debe incluir la orden de compra, una descripci\u00f3n detallada del inconveniente y fotograf\u00edas que evidencien el da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n \u2022 El producto ser\u00e1 evaluado por el personal t\u00e9cnico de la empresa. En un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles se emitir\u00e1 un dictamen t\u00e9cnico determinando si el da\u00f1o aplica como garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Si el caso procede, se realizar\u00e1 la reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n de la pieza afectada sin costo. Si no aplica, se informar\u00e1 al cliente y se podr\u00e1 ofrecer un servicio de reparaci\u00f3n con costo adicional.<\/p>\n\n\n\n EXCLUSIONES Y CONDICIONES GENERALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 La garant\u00eda aplica exclusivamente para el comprador original y dentro del territorio nacional.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No se reconocer\u00e1n reclamos por da\u00f1os ocasionados durante el transporte, manipulaci\u00f3n o traslado posterior a la entrega.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Los productos que presenten intervenciones o modificaciones por terceros pierden autom\u00e1ticamente la garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n \u2022 En ning\u00fan caso la garant\u00eda implica devoluci\u00f3n de dinero ni sustituci\u00f3n total del producto si la reparaci\u00f3n es t\u00e9cnicamente viable.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Los tiempos de fabricaci\u00f3n, reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n pueden variar seg\u00fan disponibilidad de materiales y procesos artesanales.<\/p>\n\n\n\n \u2022 El no cumplimiento de las recomendaciones de uso y mantenimiento anula la garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n USO Y MANTENIMIENTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n CUIDADOS GENERALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nuestros muebles est\u00e1n dise\u00f1ados para espacios de interior y exterior cubierto. Para prolongar su vida \u00fatil:<\/p>\n\n\n\n \u2022 Mant\u00e9ngalos bajo sombra o cubiertos con el forro protector cuando no est\u00e9n en uso.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Evite exposici\u00f3n prolongada a sol directo, lluvia, humedad o fuentes de calor.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No use productos abrasivos, solventes ni blanqueadores.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Durante temporadas de lluvia o periodos largos sin uso, guarde los muebles en interior o bajo cubierta impermeable.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Revise peri\u00f3dicamente tornillos, uniones y nivelaciones.<\/p>\n\n\n\n ESTRUCTURA DE ALUMINIO PINTADO EN ELECTROST\u00c1TICA<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Puede utilizarse en exterior cubierto o semicubierto, evitando exposici\u00f3n constante a la lluvia.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Si se moja, s\u00e9quelo completamente con un pa\u00f1o suave y seco.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Limpie con pa\u00f1o h\u00famedo y jab\u00f3n neutro, luego seque bien.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No utilice productos abrasivos, \u00e1cidos ni clorados.<\/p>\n\n\n\n \u2022 En caso de golpes o rayones, aplique pintura anticorrosiva o de retoque del mismo color.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No coloque objetos calientes directamente sobre la superficie met\u00e1lica.<\/p>\n\n\n\n CORD\u00d3N N\u00c1UTICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 El cord\u00f3n n\u00e1utico est\u00e1 elaborado con fibras sint\u00e9ticas de alta resistencia, pero no debe mojarse.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No lavar ni limpiar con agua ni jab\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Para mantenimiento, utilice aspiradora con cepillo suave o aire a presi\u00f3n en seco para retirar polvo o residuos.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No cubra el mueble si el cord\u00f3n est\u00e1 h\u00famedo o caliente por exposici\u00f3n solar.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Evite tensarlo o apoyar objetos pesados que deformen el trenzado.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No usar disolventes, alcohol ni limpiadores l\u00edquidos.<\/p>\n\n\n\n RAT\u00c1N SINT\u00c9TICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Apto para interior o exterior cubierto.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Limpie con pa\u00f1o seco o ligeramente h\u00famedo, sin exceso de agua.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Puede aplicar silicona con protecci\u00f3n UV para conservar el brillo y la flexibilidad.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Si acumula polvo entre el tejido, use aire o agua a presi\u00f3n moderada, dejando secar completamente al aire.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No exponga directamente al sol por periodos prolongados ni arrastre las piezas.<\/p>\n\n\n\n PIEDRA SINTERIZADA<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Limpie con pa\u00f1o suave y h\u00famedo, utilizando \u00fanicamente agua o productos neutros para piedra.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Evite golpes, ca\u00eddas de objetos o cambios bruscos de temperatura.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No use vinagre, cloro, \u00e1cidos ni limpiadores abrasivos.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Aunque es resistente al calor, no coloque ollas ni recipientes calientes directamente sobre la superficie.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No se siente, golpee ni se apoye sobre las cubiertas de piedra.<\/p>\n\n\n\n MADERA TECA NATURAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 La teca es una madera noble, resistente y duradera, pero requiere mantenimiento peri\u00f3dico.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Apta para exterior cubierto o semicubierto.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No limpiar con agua ni jab\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Use un pa\u00f1o seco para retirar el polvo regularmente.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Aplique cada 4 a 6 meses aceite de teca o sellador natural siguiendo la veta de la madera para nutrirla y protegerla.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Evite exposici\u00f3n constante a lluvia o sol directo prolongado.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Las variaciones de color o textura son naturales y no se consideran defectos.<\/p>\n\n\n\n WPC (WOOD PLASTIC COMPOSITE)<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Ideal para exteriores.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Limpie con pa\u00f1o h\u00famedo y jab\u00f3n neutro suave o con agua a presi\u00f3n moderada.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Evite productos abrasivos, cloro o \u00e1cidos.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Para rayones leves, puede lijar suavemente siguiendo la direcci\u00f3n del veteado.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Evite agua estancada o suciedad acumulada prolongada.<\/p>\n\n\n\n TEXTILES Y COJINER\u00cdA<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Las fundas de cojines son removibles y lavables.<\/p>\n\n\n\n \u2022 L\u00e1velas con jab\u00f3n suave y agua fr\u00eda, a mano o en ciclo delicado.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No use blanqueadores ni secadora; deje secar al aire libre y a la sombra.<\/p>\n\n\n\n \u2022 No guardar cojines h\u00famedos ni mojados.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Use fundas impermeables cuando los muebles no est\u00e9n en uso para protegerlos del polvo y la humedad.<\/p>\n\n\n\n PRODUCTOS Y FABRICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cada mueble es elaborado mediante procesos artesanales y con materiales naturales o compuestos de origen org\u00e1nico. CONDICIONES COMERCIALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n TIEMPO DE ENTREGA<\/strong><\/p>\n\n\n\n El tiempo de entrega est\u00e1ndar es de 20 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la confirmaci\u00f3n del pedido y del abono del anticipo. VALOR E IMPUESTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los precios cotizados no incluyen IVA. FORMA DE PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n 60% de anticipo al confirmar el pedido. TRANSPORTE Y ENTREGA<\/strong><\/p>\n\n\n\n El valor del transporte no est\u00e1 incluido en la cotizaci\u00f3n ni en el precio final del producto. El valor del transporte ser\u00e1 asumido por el cliente y se cancela directamente al recibir la mercanc\u00eda. BODEGAJE Y RECOLECCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n El cliente deber\u00e1 recoger su pedido dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la notificaci\u00f3n de entrega. GARANT\u00cdA<\/strong><\/p>\n\n\n\n Todos los productos cuentan con garant\u00eda de un (1) a\u00f1o por defectos de fabricaci\u00f3n o materiales, bajo condiciones normales de uso. La garant\u00eda no cubre da\u00f1os ocasionados por mal uso, manipulaci\u00f3n por terceros, exposici\u00f3n al sol o la lluvia, golpes o transporte inadecuado.<\/p>\n\n\n\n Los vidrios, espejos y piedras no tienen garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dado que nuestros productos son fabricados bajo pedido y personalizados, no se aceptan devoluciones ni reintegros de dinero.<\/p>\n\n\n\n Si el cliente decide cancelar el pedido antes de iniciar la producci\u00f3n, la empresa podr\u00e1 retener el anticipo como compensaci\u00f3n por costos administrativos y materiales reservados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido y de acuerdo con las especificaciones personalizadas de cada cliente (medidas, materiales, colores y acabados).Por esta raz\u00f3n, NO se aceptan cambios, devoluciones ni reintegros de dinero, conforme al art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cual except\u00faa del derecho de retracto los bienes […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/terms-and-conditions-template.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-775","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.smk.agency\/arealibre\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/775","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.smk.agency\/arealibre\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.smk.agency\/arealibre\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.smk.agency\/arealibre\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.smk.agency\/arealibre\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=775"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dev.smk.agency\/arealibre\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/775\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":776,"href":"https:\/\/dev.smk.agency\/arealibre\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/775\/revisions\/776"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.smk.agency\/arealibre\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=775"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Por ello, ligeras variaciones en textura, color o tono son caracter\u00edsticas propias del material y no constituyen defectos de fabricaci\u00f3n.
Estas diferencias confirman la autenticidad y el car\u00e1cter \u00fanico de cada pieza.<\/p>\n\n\n\n
Este plazo puede variar seg\u00fan el volumen de producci\u00f3n, disponibilidad de materiales o condiciones externas. Cualquier cambio ser\u00e1 informado oportunamente al cliente.
El tiempo de entrega no incluye transporte.<\/p>\n\n\n\n
al valor total se adicionar\u00e1 el 19% correspondiente.
Para la emisi\u00f3n de la factura es necesario que el cliente env\u00ede su RUT actualizado antes de la entrega del producto.<\/p>\n\n\n\n
40% restante antes del despacho o recolecci\u00f3n del producto en nuestras instalaciones.
La entrega solo se realizar\u00e1 una vez se confirme el pago total del pedido.
El comprobante de pago debe enviarse al asesor o correo de contacto para su validaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La empresa no cuenta con servicio de transporte propio, pero puede ayudar a coordinar el env\u00edo con aliados log\u00edsticos de confianza.<\/p>\n\n\n\n
Una vez el producto sale de nuestras instalaciones o es entregado al transportador, la responsabilidad del traslado recae sobre el cliente o la empresa transportadora contratada.<\/p>\n\n\n\n
Pasado este tiempo, los muebles se trasladar\u00e1n a bodega, generando un cobro por bodegaje diario hasta su retiro.
Si transcurren 30 d\u00edas calendario sin que el producto sea recogido, la empresa podr\u00e1 disponer de \u00e9l sin obligaci\u00f3n de reembolso.<\/p>\n\n\n\n
La garant\u00eda ser\u00e1 atendida \u00fanicamente en la ciudad de Bogot\u00e1, en nuestra f\u00e1brica o punto de venta ubicado en Calle 79 No. 51\u201324, con la orden de compra original.
El cliente deber\u00e1 llevar el producto para su revisi\u00f3n; no se ofrece servicio de transporte ni recolecci\u00f3n para garant\u00edas.<\/p>\n\n\n\n